Agrupados bajo un único nombre: «upsteroid.to» o «el Sitio».
PREÁMBULO
Estos términos y condiciones se celebran exclusivamente entre upsteroids.com, en adelante denominado "upsteroide.to" o "el Sitio", y cualquier persona que realice una compra en el sitio. upsteroide.to, en adelante denominado "el Usuario de Internet" y denominados colectivamente "las Partes".
El usuario declara ser mayor de edad en su país de origen y tener capacidad legal para realizar un pedido en este sitio web. Las partes acuerdan que su relación se rige exclusivamente por estos términos y condiciones de venta. Estos términos y condiciones podrán ser modificados. Por lo tanto, se entiende que los términos y condiciones aplicables son los vigentes en el sitio web al momento de realizar el pedido.
ARTÍCULO 1 – DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio web, a excepción de las ofertas especiales cuyo período de validez se especifica en el sitio. Se recomienda a los usuarios consultar la disponibilidad de los artículos en la página de información de cada producto.
Si un artículo solicitado no está disponible, upsteroide.to se reserva el derecho de sustituirlo por un producto equivalente, al mismo precio o a un precio superior, previa notificación al cliente. El cliente también puede cancelar su pedido, siempre que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de upsteroide.to antes de realizar la cancelación.
ARTÍCULO 2: ORDENACIÓN
¿Cómo puedo hacer un pedido en upsteroide.to?
Realizar un pedido implica varios pasos:
– El usuario llena su carrito de compras,
– El usuario elige su método de entrega,
– El usuario elige su método de pago,
– El usuario confirma su pedido,
– El usuario recibe entonces un correo electrónico de confirmación de pedido de upsteroide.to,
– El usuario paga su pedido,
– El usuario completa el formulario de confirmación de pago,
– Finalmente, el usuario recibe un correo electrónico confirmando su pedido.
Este correo electrónico de confirmación de pedido constituye la aceptación del pedido por parte de upsteroide.to y, por lo tanto, formaliza el contrato de compraventa entre las partes. Tan pronto como el pedido esté listo para su envío, upsteroide.to enviará un correo electrónico al usuario con el/los número/s de seguimiento. Posteriormente, se procederá al envío.
Nuestros precios
Los precios que se muestran por defecto en el sitio web están indicados en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.
Los precios de los productos mostrados en upsteroide.to no incluyen los gastos de envío, el precio de ciertos embalajes ni el precio de otros servicios opcionales contratados por el usuario.
Estos cargos se mostrarán al usuario en la página de resumen antes de la confirmación final del pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los usuarios pueden pagar sus compras con Bitcoin, criptomonedas, tarjetas de crédito convertidas a BTC, transferencias bancarias internacionales, etc. A continuación, se les invita a seguir nuestro tutorial para acceder a las páginas web de nuestros socios, que deberán validar.
Toda la información sobre pagos se detalla en el sitio web, en la pestaña "Métodos de pago".
Los métodos de pago cambian con frecuencia; el usuario es responsable de elegir el que prefiera. upsteroide.to no se responsabiliza del uso de métodos de pago obsoletos. Cualquier cargo derivado del cambio de método de pago correrá a cargo del usuario.
upsteroide.to también se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de una disputa de pago en curso o si el importe del pedido es anormalmente alto.
ARTÍCULO 3: ENTREGA
Importante : Tanto si ha elegido la opción de "envío asegurado" como si no, es obligatorio grabar un vídeo completo del desempaquetado para cualquier reclamación relacionada con artículos faltantes, dañados o incorrectos.
El vídeo debe incluir:
– El paquete sellado, claramente visible desde todos los ángulos antes de ser abierto, demostrando que no había sido abierto ni alterado.
– El desempaquetado completo, filmado de forma continua, sin cortes, pausas ni interrupciones.
– El contenido completo del paquete, claramente visible para la cámara inmediatamente después de abrirlo.
Observó :
– No se aceptarán reclamaciones que no incluyan un vídeo de desempaquetado que cumpla con los requisitos.
– Si el vídeo contiene inconsistencias, partes faltantes, imágenes borrosas, interrupciones o signos de manipulación, nos reservamos el derecho de rechazar el reenvío o la reclamación de compensación.
– El vídeo de desempaquetado es necesario para proteger a ambas partes y garantizar una gestión justa de la reclamación.
En caso de que falte algún artículo, esté dañado o no cumpla con las normas, suba el vídeo a una plataforma privada para compartir contenido, como por ejemplo: https://streamable.com/share-video/password-protect Envíenos el enlace por correo electrónico o a través de nuestro sistema de soporte lo antes posible. Tenga en cuenta que aceptamos reclamaciones por entregas faltantes, defectuosas o dañadas dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Transcurrido este plazo, no se considerarán reclamaciones.
¿Es posible realizar la entrega a una dirección compartida?
Para envíos a una dirección compartida, el usuario reconoce que el servicio de gestión de pedidos ofrecido por upsteroide.to finaliza al momento de la entrega efectiva en dicha dirección, ya que el producto podría ser recibido por un tercero. La transferencia del riesgo al usuario se produce en ese preciso instante.
Para entregas en zonas de difícil acceso, la entrega final podrá ser realizada por una empresa de transporte independiente de upsteroide.to. Esta entrega podría generar cargos adicionales por parte de dicha empresa, los cuales upsteroide.to no cubrirá.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega indicados en la página web comienzan a contar desde la fecha en que los productos pedidos salen del almacén. Dichos plazos no pueden exceder los 30 días desde la fecha en que la página web valida el pedido. El usuario recibe una notificación por correo electrónico cuando se envía su pedido.
En el caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega comienza a contar a partir de la recepción de la transferencia por parte de upsteroide.to.
Para las entregas en punto de recogida, la ubicación elegida podría estar cerrada (debido a días festivos del comercio, etc.). En este caso, el paquete se entregará en el punto de recogida más cercano al domicilio del usuario. Esta información se indicará en el seguimiento del pedido. El usuario dispone de 10 días hábiles desde la fecha en que el paquete esté disponible en el punto de recogida para recogerlo. Transcurrido este plazo, la devolución se considerará no conforme y upsteroide.to no realizará el reembolso; el paquete se considerará perdido.
¿Qué debo hacer si estoy ausente durante el parto?
Para entregas con transportista privado, si no se encuentra en casa en el primer intento de entrega, el transportista programará una nueva cita. Para entregas programadas, el transportista se comunicará directamente con usted para coordinar la hora. Si no se encuentra en casa en la fecha y hora acordadas, debe notificar a upsteroide.to con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación a la fecha de entrega programada. De lo contrario, el transportista le cobrará los cargos adicionales.
ARTÍCULO 4 – SEGUROS
El usuario puede elegir libremente el método de envío y contratar un seguro contra pérdida, daño o robo del paquete. upsteroide.to no cubre estos gastos ni los costos de envío y no se responsabiliza de la no recepción del paquete si el usuario no ha seleccionado este seguro (marcando la casilla correspondiente) al finalizar su compra. El sitio recomienda a los usuarios optar por el envío asegurado. El seguimiento en línea está disponible exclusivamente en el sitio web oficial de la empresa de transporte.
Si contrata un seguro contra la pérdida del paquete, la dirección de entrega debe ser completa, detallada y absolutamente correcta. El nombre y apellido utilizados para la entrega garantizada deben ser exactos y completos. Además, el nombre y apellido utilizados para la entrega garantizada deben coincidir con los que figuran en el buzón. Si su paquete se entrega y lo recibe una persona distinta a la indicada en el paquete (vecino, familiar u otra), no podrá devolver su pedido.
Si contrata un seguro contra embargos aduaneros y su dirección aparece marcada, no podrá devolver su pedido. Una dirección se considera marcada si consta en la base de datos aduanera que ha sido objeto de al menos un embargo de paquete en los 5 años anteriores al pedido. Si se aprueba su compra del seguro contra embargos aduaneros, por favor, proporciónenos una nueva dirección y un nuevo nombre, sin antecedentes de embargos.
Si ha contratado un seguro contra roturas, deberá tomar una fotografía que demuestre los daños ocurridos durante el transporte y enviarla inmediatamente al servicio de atención al cliente al recibir el paquete. Dispone de 12 horas desde la recepción para enviarnos la fotografía. Transcurrido este plazo, la garantía contra roturas quedará sin efecto. El embalaje de plástico transparente sellado al vacío que contiene los productos no debe abrirse. Si se abre, la garantía contra roturas quedará sin efecto.
El seguro cubre el paquete en caso de pérdida, rotura o robo, hasta un máximo de 500 euros, excluyendo los gastos de transporte y seguro.
El seguro no realizará ningún reembolso; solo es posible la devolución, hasta un límite de 500 euros.
Solo se permite una devolución por pedido. Si el paquete devuelto presenta algún problema nuevo, upsteroide.to no podrá procesar una tercera devolución, incluso bajo las condiciones descritas anteriormente.
Nuestro seguro no cubre todos los países. Si la opción de seguro no está disponible al validar su carrito de compra, significa que su país no está cubierto.
En todos los casos de paquetes devueltos, los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.